Đối với các nhóm đào tạo & phát triển (L&D), việc nắm được hiệu quả đào tạo nhân viên là một thách thức.
Khảo sát là bước khởi đầu tuyệt vời để tiến hành đánh giá đào tạo của công ty và đo điểm chuẩn mà đào tạo tác động tại nơi làm việc nhằm cung cấp thông tin chuyên sâu về việc cải tiến quy trình đào tạo.
Khảo sát sau đào tạo là gì?
Một khảo sát sau đào tạo cung cấp phản hồi từ phía học viên đã tham gia chương trình đào tạo gần đây, nó giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện và những lỗ hỏng trong các khóa đào tạo của bạn.
Nó cũng giúp các tổ chức đo lường hiệu quả của chương trình đào tạo của họ. Nếu thực hiện đúng, cuộc khảo sát này sẽ cải thiện chất lượng đào tạo của bạn theo thời gian thực, thông qua phản hồi thực tế của nhân viên.
Trong mô hình học tập trực tuyến (e-learning) hiện tại, nơi mà sự tham gia của nhân viên không phải là yếu tố “cần phải có” trong đào tạo và phát triển bản thân họ.
Các cuộc khảo sát sau đào tạo loại bỏ các rào cản giao tiếp giữa tổ chức và lực lượng lao động– cung cấp giải pháp cho các vấn đề đào tạo nội bộ trước khi chúng trở thành những vấn đề lớn.
– 83 Ví Dụ Về Câu Hỏi Khảo Sát Sau Đào Tạo Để Hỏi Nhân Viên Của Bạn
Tùy thuộc vào cách thức, phương tiện, chủ đề, v.v. của khóa đào tạo, bạn sẽ có những câu hỏi cụ thể mà bạn muốn tạo ra cho nhân viên và người học sau khóa đào tạo.
Những câu hỏi này đơn giản, dễ tùy chỉnh cho bất kỳ trường hợp sử dụng khảo sát sau đào tạo nào, đồng thời cung cấp cả phản hồi định tính và định lượng cho nhóm Nhân sự và L&D của bạn để sử dụng nhằm đo lường hiệu quả và cảm quan của nhân viên, cũng như cải thiện các chương trình đào tạo trong tương lai.
– Chúng tôi đã tuyển chọn danh sách các câu hỏi phổ biến nhất sau đào tạo để hỏi, được phân loại thành các nhóm câu hỏi sau:
A/ Câu hỏi về kinh nghiệm trước đào tạo (Questions on the Pre-Training Experience)
B/ Câu hỏi về Trải nghiệm học tập, Môi trường và Cách truyền tải (Questions on the Learning Experience, Environment, and Delivery)
C/ Câu hỏi về Người hướng dẫn (Questions on the Instructor)
D/ Câu hỏi về Nội dung, Học phần và Cấu trúc Đào tạo (Questions on the Training Content, Modules, and Structure)
E/ Câu hỏi về Công nghệ và Đào tạo Trực tuyến (Questions on the Technology and Online Training)
F/ Câu hỏi về khả năng tiếp cận (Questions on Accessibility)
G/ Câu hỏi về hiệu quả đào tạo (Questions on Training Effectiveness)
—–
A/ Câu hỏi về kinh nghiệm trước đào tạo (Questions on the Pre-Training Experience)
1. Khi bắt đầu khóa học, bạn có hiểu rõ mục đích của chương trình đào tạo này không?
2. Bạn có đủ sự chuẩn bị và được thông báo thời gian diễn ra để bạn có thời gian chuẩn bị trước cho khóa đào tạo không?
3. Bạn biết đến khóa đào tạo này bằng cách nào? (có thể là email, người quản lý của bạn đã nói với bạn trong 1-1, cảnh báo trong phần mềm v.v.)
4. Trải nghiệm của khóa đào tạo có phù hợp với mục đích của tiêu đề và mô tả khóa học không?
5. Bạn hy vọng học được và học được điều gì từ khóa đào tạo này?
6. Các chủ đề chính mà bạn muốn tìm hiểu là gì?
7. Bạn có được cung cấp đủ thời gian để sắp xếp việc đào tạo vào lịch trình của mình không?
8. Địa điểm đào tạo có dễ tìm không?
9. Có điều gì bạn ước mình nên biết trước khi khóa đào tạo bắt đầu không?
B/ Câu hỏi khảo sát sau đào tạo về trải nghiệm học tập, môi trường và truyền đạt
10. Khóa đào tạo có đáp ứng được mong đợi của bạn không?
11. Bạn thích điều gì nhất trong khóa đào tạo?
12. Bạn đánh giá chất lượng tổng thể của buổi đào tạo này như thế nào?
13. Chương trình đào tạo có tương tác và hấp dẫn không?
14. Quá trình tập luyện có diễn ra thoải mái không? Nó có quá nhanh/chậm không?
15. Địa điểm đào tạo có thoải mái không?
16. Môi trường đào tạo có thuận lợi cho việc học tập không? (ví dụ nó yên tĩnh/ồn ào, lạnh/nóng, v.v.)
17. Bạn có cơ hội cộng tác với các thành viên trong nhóm của mình trong quá trình đào tạo không? Nếu có, nó có hiệu quả không?
18. Bạn thấy số lượng học viên trong buổi tập huấn có phù hợp không?
19. Bạn có cảm thấy mình được cung cấp đủ thời gian và nguồn lực để hoàn thành khóa đào tạo không?
20. Trong tương lai, theo bạn phương pháp đào tạo tốt nhất cho khóa học này là gì? Đào tạo trực tiếp hoặc trực tuyến?
21. Bạn có gợi ý gì để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm học tập hoặc môi trường cho các hội thảo đào tạo trong tương lai không?
C/ Câu Hỏi Khảo Sát Sau Đào Tạo Về Giảng Viên
22. Nhìn chung, bạn đánh giá người hướng dẫn đào tạo như thế nào?
23. Bạn đánh giá cụ thể chất lượng giảng dạy của người hướng dẫn như thế nào?
24. Người hướng dẫn có am hiểu về chủ đề này không?
25. Người hướng dẫn có nhiệt tình không?
26. Người hướng dẫn có thân thiện không?
27. Người hướng dẫn có truyền cảm hứng và hỗ trợ không?
28. Người hướng dẫn truyền đạt dễ hiểu không? (tức là họ có nói rõ ràng không, âm lượng có phù hợp không, họ có sử dụng tiếng lóng không?)
29. Người hướng dẫn có cung cấp các ví dụ ngữ cảnh về cách áp dụng tài liệu đào tạo vào thực tế không?
30. Người hướng dẫn có chuẩn bị cho các hoạt động không?
31. Người hướng dẫn có tạo điều kiện giao tiếp và gắn kết giữa người học không?
32. Người hướng dẫn đã chuẩn bị tốt chưa và có tính tổ chức không?
33. Người hướng dẫn có đưa ra những sự chỉ dẫn rõ ràng xuyên suốt bài học không?
34. Người hướng dẫn có đưa ra feedback không? Nó được đưa ra cho từng cá nhân (cá nhân hoá) hay cho toàn bộ nhóm?
35. Bạn có phản hồi nào khác về người hướng dẫn này và họ có thể làm gì để cải thiện hơn?
36. Bạn có gợi ý gì cho những người hướng dẫn trong tương lai không?
D/ Câu Hỏi Khảo Sát Sau Đào Tạo Về Nội Dung Đào Tạo, Mô-Đun Và Cấu Trúc bài giảng
37. Chương trình đào tạo được tổ chức bài bản và dễ hiểu không?
38. Bạn có thấy tài liệu đào tạo mang tính thực tế, trực quan và hữu ích?
39. Bạn có thấy tài liệu đào tạo và các ví dụ bao gồm tất cả thông tin cần thiết để hiểu vấn đề?
40. Bạn có thấy phương tiện giảng dạy này là phương pháp tốt nhất không? (bao gồm là PPT, LMS, video, v.v.)
41. Tài liệu đào tạo này có dễ hiểu không?
42. Tài liệu đào tạo này có giúp bạn giải quyết vấn đề cụ thể cho yêu cầu công việc của bạn không?
43. Tất cả các mô-đun hấp dẫn và thú vị không? Nếu không, các mô-đun nào bạn thấy không hấp dẫn?
44. Các mô-đun đào tạo có trôi chảy không?
45. Bạn đã hài lòng với nội dung học tập và tài liệu?
46. Có đủ các công cụ trực quan (tranh ảnh, video… được sử dụng để minh họa trong quá trình dạy học) không?
47. Nội dung video và âm thanh có phù hợp không?
48. Có phải nội dung đào tạo cung cấp đủ bối cảnh và đi vào thông tin chi tiết?
49. Hoạt động đào tạo yêu thích của bạn là gì? Hoạt động ít hấp dẫn bạn nhất là gì?
50. Môi trường đào tạo nào bạn nghĩ rằng nên được đặt trong các bài học trong tương lai? (Ví dụ như PPT, LMS, video, v.v.)
51. Bạn có nghĩ rằng nội dung trong tài liệu đào tạo hiệu quả chưa? Những gì có thể được thêm vào hoặc cải thiện?
E/ Câu Hỏi Khảo Sát Sau Đào Tạo Về Công Nghệ Và Đào Tạo Trực Tuyến
52. Bạn đã từng trải nghiệm đào tạo trực tuyến trước đây chưa?
53. Ứng dụng đào tạo trực tuyến có cung cấp đầy đủ hướng dẫn để bạn dễ sử dụng nền tảng này không?
54. Bạn có gặp khó khăn cụ thể nào khi tham gia khóa đào tạo trực tuyến này không?
55. Bạn có nghĩ khóa đào tạo trực tuyến này hiệu quả hơn đào tạo truyền thống có người hướng dẫn không?
56. LMS/cổng đào tạo trực tuyến có dễ sử dụng không?
57. Bạn có gặp khó khăn gì khi sử dụng giao diện phần mềm đào tạo không?
58. Truy cập có dễ dàng không?
59. Có bất kỳ lỗi truy cập nào không hoặc lỗi hình ảnh, video, âm thanh trong khóa đào tạo trực tuyến không?
60. Bạn có gặp phải bất kỳ lỗi, trục trặc hoặc thời gian tải chậm nào không?
61. Bạn nghĩ trải nghiệm đào tạo trực tuyến có thể được cải thiện như thế nào?
F/ Câu Hỏi Khảo Sát Sau Đào Tạo Về Khả Năng Tiếp Cận
62. Bạn có gặp khó khăn gì với kích cỡ hoặc phông chữ không?
63. Bạn có thể nhìn rõ tất cả các yếu tố hình ảnh không? Nếu không, cái nào đã mắc phải lỗi?
64. Bạn có gặp khó khăn trong việc diễn giải hoặc hiểu được các yếu tố hình ảnh trong đó?
65. Bạn có gặp khó khăn về âm thanh nào không?
66. Khối lượng đào tạo có phù hợp không?
67. Bạn có thể điều chỉnh mức độ âm thanh không?
G/ Câu Hỏi Khảo Sát Về Hiệu Quả Đào Tạo
68. Mục tiêu học tập và phát triển nghề nghiệp của bạn là gì? Việc đào tạo có đáp ứng được những mục tiêu này không?
69. Bạn đánh giá chất lượng của buổi đào tạo này như thế nào?
70. Bạn có thể giải đáp được tất cả các thắc mắc của mình trong quá trình đào tạo không?
71. Khóa đào tạo có phù hợp với công việc hoặc công việc tiềm năng của bạn không?
72. Bạn có cảm thấy thành thạo và tự tin về chủ đề của khóa học này khi kết thúc chương trình đào tạo không?
73. Khóa đào tạo có đi sâu vào tài liệu hay chỉ bao gồm những điều cơ bản?
74. Bạn mong muốn khóa đào tạo sẽ khai thác thêm điều gì?
75. Bạn có nghĩ rằng khóa đào tạo này cần có thêm một buổi học tiếp theo không?
76. Bạn nghĩ mình sẽ giữ lại được bao nhiêu phần của khóa đào tạo này?
77. Bạn nghĩ khóa đào tạo này nên được tổ chức thường xuyên hay chỉ cần một buổi là có hiệu quả?
78. Nhìn chung, khóa học có đáp ứng được mong đợi của bạn không?
79. Bạn có giới thiệu khóa đào tạo này cho đồng nghiệp của mình không?
80. Bạn có muốn tham gia một khóa học khác tương tự như khóa học này không?
81. Bạn sẽ cải thiện chương trình đào tạo này như thế nào trong tương lai?
82. Bạn có muốn được đào tạo thêm về chủ đề nào nữa không?
83. Bạn còn muốn chia sẻ điều gì nữa về khóa đào tạo này?
Nguồn tham khảo Whatfix
Tổng hợp và biên soạn bởi LeadingTeam
Nếu doanh nghiệp của bạn đang trục trặc trong việc khảo sát nhân viên sau đào tạo, bạn có thể tham khảo bài viết này và đem nó vào công việc của bạn. Hi vọng bài viết giúp ích được cho bạn đọc nói chung và các anh chị đang công tác trong mảng đào tạo nói riêng.
