Phần 6: Giảng Viên Nội Bộ 3C – Nghề Trainer

Ở trong bài 5 mình có nhắc đến việc người làm đào tạo phải educate – hướng dẫn thị trường để họ nhận ra nhu cầu học.

Trước đây có 1 tổ chức họ có ý tưởng xây dựng tổ đào tạo tại chi nhánh, như cánh tay nối dài của trung tâm đào tạo. Ý tưởng rất hay nhưng nó lại không được khai thác hiệu quả.

Tổ đào tạo chỉ mới là hình thức cơ cấu tổ chức, để vận hành được nó thì cần phải có con người và con người này phải có hiểu biết về đào tạo. Cũng như trong 1 bài trước đây mình đã nói nếu xem 1 chi nhánh như 1 công ty nhỏ thì ông giám đốc chi nhánh là 1 ông chủ doanh nghiệp, ông ấy sẽ cần đến hoạt động đào tạo và chắc chắn phải đầu tư vận hành nó.

Trung tâm đào tạo tại hội sở không “bao cấp” cho các đơn vị. Mà đóng vai trò hỗ trợ đơn vị thực hiện chức năng này.

1 trong những hoạt động cụ thể đó là mình đã mời những người đứng đầu tổ đào tạo về tham gia khoa học huấn luyện về quản lý hoạt động hiệu quả đào tạo. Nôm na là từ nay trung tâm đào tạo

và đơn vị kinh doanh có thể cùng nói 1 ngôn ngữ.

Có 1 chuyện mà mình nhớ mãi là trong ngày rưỡi đào tạo này, mình có kết hợp thêm 1 buổi trước đó để chia sẻ các số liệu cũng như những điều mà trung tâm đào tạo muốn thực hiện trong hoạt động đào tạo. Khi mình trình bày xong thì cũng không thấy ai nói gì. Nhưng sau khi học xong 1.5 ngày đào tạo do đối tác bên ngoài thực hiện, có 1 chị đồng nghiệp rất thẳng thắn đứng dậy và phát biểu, câu mở đầu chị ấy nói rằng, buổi mà mình trình bày thì chị ấy thấy nó không đáng để chị ấy phải cất công bay vào và ngồi nghe, chị ấy nói nếu những gì mà Hòa nói là do cấp điều hành nói thì nó ok hơn. Câu nói đó làm mình lúc đấy hơi tổn thương nhưng may thay chị ấy lại khen khóa học một ngày rưỡi là có giá trị.

Điều tuyệt vời là, chị ấy lại là 1 trong những người hiếm hoi trực tiếp đặt hàng cho trung tâm đào tạo triển khai các khóa đào tạo riêng chi nhánh. Đúng theo phương thức cung – cầu mà mình đã nói ở bài trước.

Có thể tất cả những người tham gia trong buổi trình bày của mình chưa hiểu được ý mình muốn chia sẻ. Đó là những gì sẽ diễn ra khi mọi thứ vẫn còn đang sơ khai của hoạt động truyền thông.

Cũng không kỳ vọng trong công tác truyền thông thì mình truyền lập tức thông.

Trong câu nói của chị đồng nghiệp đấy có 1 ý mà nó thể hiện rõ ràng trong việc xây dựng văn hóa học tập, vẫn phải đi từ lãnh đạo. Đúng là, nếu như hôm đó có 1 người trong ban điều hành đứng ra nói về hoạt động đào tạo sẽ có lực ép phê hơn.

Trong thời điểm dịch covid diễn ra, có 1 công ty đào tạo đã tổ chức chuỗi các workshop online rất là hay. Trong đó họ đã mời một anh đến từ 1 tập đoàn nổi tiếng tại Sài Gòn chia sẻ. Anh này thực ra cũng mới về công ty này làm. Nhưng trong thời gian ngắn thôi, với những hoạt động mà anh ấy trình bày thì có vẻ như ảnh đã làm được rất nhiều, hoành tráng, mô hình bài bản, như thể đó là kết quả của chục năm hơn.

Mình đã tự hỏi liệu những tập đoàn công ty trước đây anh ấy có làm được vậy không?

Tập đoàn hiện tại mà anh ấy đang chia sẻ vốn dĩ có vị sáng lập – một người phụ nữ tài ba rất có tâm huyết với con người. Cộng thêm người kế nhiệm là 1 người anh rất nổi tiếng trong làng tài chính ngân hàng và anh ấy cũng rất có tâm và tầm trong đào tạo. Với sự hỗ trợ của người sáng lập và người điều hành như vậy, đủ thiên thời địa lợi nhân hòa để xây dựng văn hóa học tập và các hoạt động đào tạo mạnh mẽ. Đó là nhân tố mà không phải tổ chức nào cũng có được.